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Qu’en est-il de la sécurité ?

PACNET utilise un logiciel de communication hautement sécurisé. La communication entre votre ordinateur et PACNET est cryptée. Actuellement, l’algorithme de cryptage résiste au minimum 48 heures. En sachant qu’une intervention moyenne dure 15 minutes et qu’à chaque intervention, une nouvelle clé de cryptage est générée, nous pouvons vous assurer la sécurité du système. De plus plusieurs niveaux de mots de passe peuvent être implémentés pour garantir les droits d’accès.

Ai-je besoin d’un programme spécifique ?

Oui et non. Lors de l’installation initiale du service PACNET, nous installons un logiciel « client » et configurons votre système pour accepter la communication avec PACNET. Ce logiciel reste la propriété de PACNET. Donc OUI il faut installer un logiciel particulier, mais NON, vous ne devez pas acquérir un logiciel supplémentaire.

Pour combien de temps je m’engage avec PACNET ?

PACNET est un service d’assistance à la carte. C’est à dire qu’il ne s’agit pas d’un contrat sur une période de temps fixe, mais d’un nombre d’interventions déterminées entre vous et PACNET. Vous pouvez, du jour au lendemain, décider de ne plus adhérer au service PACNET. Un e-mail suffit pour annuler le service. Peut-on trouver plus simple?

Comment fonctionne PACNET Remote ?

Lorsque vous avez besoin d’aide, vous pouvez nous contacter par téléphone au +32-495-521228 ou encore notre page support. Dans les 8 heures ouvrables qui suivent la réception de votre demande, nous intervenons à distance sur votre système informatique. Ceci implique que vous êtes connectés à Internet. Si votre connexion Internet est absente, nous pouvons intervenir au travers de votre modem analogique. Dans la plupart des situations, cette intervention à distance permet de vous dépanner. Si une intervention sur place est nécessaire, nous convenons ensemble d’un rendez-vous.